如今，高铁已经成为铁路春运的主力，也是中国人返乡交通工具的首选。除了交通工具本身，服务人员的存在也是必不可少。在成都铁路局西南动车组上工作的女性乘务员们，深受乘客的欢迎，被大家亲切地称呼为「动妹」。她们除了需要具备礼仪知识，还要掌握高铁基础知识，了解动车组客运设施的设备及运用，以及动车组列车应急处置方案等。为了更好地应对即将到来的「春运」，重庆「动妹」近日进行了形体礼仪培训、应急处置能力、服务技巧能力方面的培训。
在乘客眼中，「动妹」是铁路上一道靓丽的风景线，但其实乘务员工作强度大、任务繁重，这些女性为了更好地服务旅客，春运期间每日站立的时间长达十多个小时，需要在狭小的车厢中来回走十几公里。然而她们具备高亲和力、细緻贴心，亦能够更好地应对和处理矛盾衝突，因此在列车服务行业，女性工作人员的存在至关重要，可谓行业中坚力量。文章来源：新锦江娱乐：www.xjj698.com
