进入公关5G年代，媒体早已变得全天候，24小时新闻台出现，令消息的发布变得分秒必争，而智能手机配合互联网的兴起，更令消息的渗透和蔓延变得难以控制。
不过无论媒体的变化如何，危机管理的精髓，亦始终在于当事人是否肯以负责任的态度处理事件，并尽快冷却危机。所谓负责任的态度，就正如俗语所说：「衰就要认，打就企定。」即是有错必须及时承认，遇到有人指责的话，就要乖乖地任由责备。
最常见的例子，就是消费品公司发现产品有问题。最标准的做法，是先全面回收「怀疑」有问题的全数产品，然后立即公开致歉。虽然有时错不在己，不过如果已对公众造成恐慌或不便，亦应致歉，并以诚恳的态度，向公众表示会跟进原因，避免事件再次发生等。如果公司能以负责任的态度回应事件，处理得当，往往可将危机的影响即时淡化。
最近，香港发生了一件信心危机。不少舆论对近日法庭对涉嫌参与暴乱人士的判决，怀疑有不公正的成分，例如不少涉及「黑暴」的非法集结、纵火、袭警、藏有攻击性武器的罪行，只要落在某几位裁判法官手上，就会大事化小，甚至轻判到令人产生「警察拉人，法庭放人」的印象，令香港司法的形象产生危机。
为了澄清事件，司法界最高层的大法官，上星期就出来「解画」，希望令公众释疑。本来，这是最王道的危机管理方法，而大法官亦够分量和资格，去为裁判官的判决，作出法理上的解释。
镜头前但见大法官阐述了司法界的角度，亦建议市民在未清楚整个判决的完整始末前，不宜妄作评论云云。
观乎大法官的发言，基本上没有问题，但问题却出在发言的态度上；令人感到高高在上的法官大人在说，汝等一众草民，不谙法律，所以根本无权月旦判决。听来根本不知香港是司法独立还是司法独大？如此，则令人易生反感。
法律专业，也许民众未能了解，但镜头前可见的傲慢，因为中间完全缺乏了同理心，则易令市民心生怨气。
大法官如能用较亲民的语气，表示明白市民的关注，而司法机构亦会不惜一切，保护香港司法公正的决心，加上阐明律政司有可就问题案件进行上诉的机制，而司法机构本身亦时有监察法官判案水平，相信就能巩固市民对法治的信心，发言的效果也许会大相迳庭？文章来源：新锦江娱乐：www.xjj6789.com
